درباره ما
به تمدن مارکت خوش آمدید؛ جایی که تنوع، کیفیت و دقت در هم آمیختهاند تا تجربهای متفاوت، مدرن و لذتبخش از خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند.
ایده شکلگیری تمدن مارکت از یک هدف روشن آغاز شد: ایجاد فضایی یکپارچه که در آن بتوانید مجموعهای از بهترینها را—از گجتهای هوشمند و تجهیزات حرفهای گیمینگ گرفته تا لوازم کاربردی کمپینگ—با اطمینان خاطر تهیه کنید. ما مسیر خود را با تیمی متخصص آغاز کردیم تا فاصلهی میان محصولات اصیل و دسترسی آسان شما را از بین ببریم.
ارزشها و تعهدات ما
ما در تمدن مارکت به اصول خاصی پایبندیم که هویت برند ما را میسازند و راهنمای ما در خدمترسانی هستند:
دقت فنی و اطلاعات شفاف: ما میدانیم که آگاهی از مشخصات فنی دقیق و بررسی جزئیات محصولات چقدر در انتخاب شما اهمیت دارد. به همین دلیل، تلاش میکنیم کالاها را با بررسیهای سختگیرانه و ارائه کاملترین اطلاعات عرضه کنیم تا خریدی کاملاً آگاهانه داشته باشید.
تجربه کاربری ساده و مینیمال: ما باور داریم که تجربه خرید اینترنتی باید درست مانند یک طراحی مدرن، ساده، به دور از شلوغی و شفاف باشد. هدف ما ایجاد بستری است که در آن بتوانید بدون سردرگمی بصری، محصول مورد نیاز خود را پیدا و انتخاب کنید.
اصالت و تضمین کیفیت: همکاری با تامینکنندگان معتبر و ارائه محصولات اورجینال، مهمترین قدم ما برای جلب و حفظ اعتماد شماست.
چرا تمدن مارکت؟
تنوع هدفمند: گلچینی از بهترین لوازم دیجیتال، سبک زندگی و طبیعتگردی.
پشتیبانی و مشاوره: تیمی که در تمام مراحل خرید، از ارائه مشاوره تخصصی پیش از خرید تا خدمات پس از فروش، در کنار شماست.
ارسال سریع و مطمئن: بستهبندی ایمن و ارسال در کوتاهترین زمان ممکن به سراسر کشور.
چشمانداز ما
هدف ما در تمدن مارکت تنها فروش یک محصول نیست، بلکه خلق یک تجربه ماندگار و قابل اعتماد است. ما همواره در تلاشیم تا با رصد نیازهای روز، ارتقای سطح خدمات و ارائه محصولاتی که با سبک زندگی شما همخوانی دارند، به انتخاب اول شما برای خریدهای آنلاین تبدیل شویم.
از اینکه در این مسیر همراه ما هستید، سپاسگزاریم.
سوالات متداول
ما در این بخش، پاسخ به پرتکرارترین پرسشهای شما را گردآوری کردهایم تا تجربه خریدی سریع، آسان و بیدغدغه داشته باشید. از نحوه ثبت سفارش و شرایط ارسال کالا گرفته تا امکان خرید راحت به عنوان کاربر مهمان (بدون نیاز به ساخت حساب کاربری)، پاسخ تمامی موارد در ادامه قرار گرفته است. اگر پاسخ سوال خود را در میان لیست زیر پیدا نکردید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.
چگونه میتوانم در تمدن مارکت سفارش خود را ثبت کنم؟ روند ثبت سفارش بسیار ساده است. کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری خود شوید (یا در سایت ثبتنام کنید)، آدرس و مشخصات گیرنده را وارد کرده و در نهایت پرداخت خود را از طریق درگاههای امن بانکی انجام دهید.
خیر، الزامی برای عضویت وجود ندارد و شما میتوانید به سادگی به عنوان «کاربر مهمان» سفارش خود را ثبت کنید. با این حال، پیشنهاد میکنیم برای پیگیری راحتتر وضعیت سفارشات، امکان استفاده از کدهای تخفیف اختصاصی و دسترسی به سوابق خریدهای پیشین، در سایت ثبتنام کنید؛ این کار بسیار ساده است و تنها چند ثانیه زمان میبرد.
پس از ثبت نهایی، وضعیت سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید با ورود به پنل کاربری خود در بخش «سفارشهای من»، از آخرین وضعیت ارسال مطلع شوید.
بله، تضمین اصالت کالا یکی از اصول بنیادین ماست. تمامی محصولات از جمله ساعتهای هوشمند، تجهیزات کوهنوردی و کمپینگ، و همچنین دستگاههای پاد سیستم و لوازم جانبی آنها، کاملاً اورجینال بوده و مستقیماً از تامینکنندگان معتبر و برندهای اصلی تهیه میشوند.
کالاهای دیجیتال مانند هدفونها، ساعتهای هوشمند، خنککنندهها و دستگاههای ماساژور، بسته به برند تولیدکننده دارای گارانتیهای شرکتی سلامت فیزیکی و اصالت کالا هستند. اطلاعات دقیق گارانتی هر محصول در صفحه مشخصات آن درج شده است.
سفارشات شهر تهران معمولاً بین ۱ تا ۲ روز کاری و سفارشات سایر شهرها (از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس) بین ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما خواهند رسید.
در حال حاضر برای سرعت بخشیدن به روند پردازش و ارسال، تمامی پرداختها به صورت آنلاین و از طریق درگاههای معتبر بانکی و اقساطی انجام میشود.
در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت محصول دریافتی با اطلاعات سایت، تا ۷ روز فرصت دارید تا با هماهنگی پشتیبانی، کالا را مرجوع کنید. کالا باید در جعبه اصلی خود و بدون آسیب فیزیکی بازگردانده شود.
خیر. به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، محصولاتی که در تماس مستقیم با پوست یا دهان هستند (مانند ایرپادها، دستگاههای ماساژور، و انواع پاد سیستمها و سالت/جویسها) در صورت باز شدن پلمپ بستهبندی، به هیچ وجه قابل مرجوع کردن نیستند، مگر آنکه در حالت پلمپ دارای مشکل فیزیکی باشند.
اگر مرجوعی به دلیل اشتباه تمدن مارکت (مغایرت کالا یا نقص فنی اولیه) باشد، تمامی هزینههای ارسال بر عهده ما خواهد بود.
در صورتی که پرسش شما در لیست بالا وجود نداشت، میتوانید از طریق صفحه [تماس با ما] یا راههای ارتباطی با پشتیبانی تمدن مارکت در ارتباط باشید. ما همیشه آماده پاسخگویی به شما هستیم.
