قوانین عمومی استفاده از فروشگاه اینترنتی تمدن مارکت

به فروشگاه اینترنتی تمدن مارکت خوش آمدید.
ثبت‌نام در سایت و ثبت سفارش در تمدن مارکت به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات استفاده از تمدن مارکت است.
لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید تا از حقوق و تعهدات خود آگاه شوید.

ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا

فروشگاه تمدن مارکت برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، ضمانت بازگشت ۷ روزه را برای تمام کالاها در نظر گرفته است.
این امکان شامل موارد زیر می‌شود:

  • کالای دریافتی باید باز نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.

  • هیچ‌گونه آثار خط خوردگی، پارگی، یا نوشته روی جعبه نباید وجود داشته باشد.

  • بازگشت کالا فقط با هماهنگی کارشناسان پشتیبانی تمدن مارکت انجام می‌شود.

در صورت رعایت تمام شرایط، وجه پرداختی پس از کسر هزینه ارسال و بسته‌بندی، به مشتری بازگردانده خواهد شد.

شرایط انصراف از خرید

مشتریان گرامی می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شوند.
شرایط بازگشت در صورت انصراف از خرید:

  1. بسته‌بندی کالا باید سالم و پلمپ اصلی باز نشده باشد.

  2. اقلام همراه کالا باید کامل و بدون کم و کاست بازگردانده شود.

  3. تمام هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا برعهده مشتری است.

در صورت رعایت‌نشدن هر یک از موارد فوق، تمدن مارکت از پذیرش مرجوعی معذور است.

نقص فنی کالا

در صورت وجود نقص فنی، مشتریان حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل کالا می‌توانند مورد را به پشتیبانی اطلاع دهند.
شرایط استفاده از ضمانت نقص فنی:

  • جعبه و متعلقات کالا باید تا ۷ روز به‌صورت سالم نگهداری شود.

  • هرگونه شکستگی، خط و خش یا تماس با مایعات شامل ضمانت نمی‌شود.

  • مشکلات نرم‌افزاری یا بروزرسانی سیستم، مشمول تعویض کالا نیستند.

در صورت تأیید نقص فنی، هزینه حمل و نقل برگشت کالا توسط تمدن مارکت پرداخت می‌شود.

مغایرت ظاهری و فنی

در صورت مشاهده مغایرت کالا، مشتری باید در هنگام تحویل سفارش توسط مأمور پست، بسته را بررسی کند.
در صورت وجود هرگونه آسیب، مخدوشی یا تفاوت ظاهری، از تحویل سفارش خودداری شود.

اگر مغایرت پس از باز کردن بسته مشخص شود، خریدار باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی تمدن مارکت اطلاع دهد.
کالا باید در بسته‌بندی اصلی و با تمام متعلقات بازگردانده شود.

توجه: تصاویر محصولات ممکن است در جزئیات ظاهری با کالای اصلی متفاوت باشند. ملاک اصلی برای مغایرت، مشخصات فنی کالا است.

مواردی که ضمانت ۷ روزه را از بین می‌برد

موارد زیر باعث لغو ضمانت بازگشت ۷ روزه خواهند شد:

  • استفاده نادرست از کالا، شکستگی یا تماس با مایعات

  • هرگونه تعمیر، تغییر در بسته‌بندی یا دستکاری در محصول

  • استفاده از لوازم جانبی غیرمجاز مانند پاوربانک یا باتری تأییدنشده

  • مخدوش شدن شماره IMEI یا کارت گارانتی

  • نصب نرم‌افزارهای غیرمجاز یا تاییدنشده از سوی شرکت تولیدکننده

خسارت در حین ارسال

در صورت بروز خسارت هنگام ارسال کالا، مسئولیت آن بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.
با این حال تمدن مارکت برای رضایت مشتریان، در صورت تایید شرکت حمل‌ونقل و وجود موجودی کالا، محصول را مجدداً ارسال می‌کند یا وجه را به‌طور کامل بازمی‌گرداند.

چنانچه بسته‌بندی کالا در زمان تحویل مخدوش باشد، مشتری نباید آن را تحویل بگیرد و لازم است موضوع را سریعاً به پشتیبانی تمدن مارکت اطلاع دهد.

در صورت مفقود شدن سفارش، مسئولیت جبران خسارت بر عهده شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.

جمع‌بندی

فروشگاه اینترنتی تمدن مارکت همواره تلاش می‌کند تا بهترین تجربه خرید آنلاین را برای مشتریان خود فراهم کند.
رعایت قوانین فوق، موجب تسریع در ارائه خدمات و حفظ حقوق مصرف‌کنندگان خواهد شد.